Widerrufsrecht
Widerruf vom Vertrag (Verbraucher – 14 Tage)
Der Verbraucher hat das Recht, von einem über das Internet geschlossenen Vertrag innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzutreten.
Die 14-tägige Widerrufsfrist beginnt:
– am Tag des Erhalts der Ware;
– am Tag des Erhalts der letzten Ware, wenn die Ware in mehreren Teilsendungen geliefert wurde;
– am Tag des Erhalts der ersten Lieferung, wenn es sich um eine regelmäßige wiederkehrende Lieferung handelt.
Zur Wahrung der Frist genügt es, die Widerrufserklärung vor Ablauf der Widerrufsfrist abzusenden.
Bitte senden Sie Ihren Widerruf an:
Egoé base s.r.o.
Bílovice 519, 687 12 Bílovice
E-Mail: shop@egoe.eu
Die Ware ist spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Widerruf zurückzusenden.
Die Kosten der Rücksendung trägt der Käufer.
Nachnahmesendungen werden nicht angenommen.
Die Ware muss unbeschädigt, unbenutzt und sauber zurückgesendet werden, idealerweise in der Originalverpackung.
Wurde der Ware ein Geschenk beigelegt, ist der Käufer verpflichtet, dieses im Falle des Widerrufs ebenfalls zurückzugeben.
Rückerstattung
Der Verkäufer erstattet dem Käufer alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von 14 Tagen ab dem Widerruf, jedoch nicht früher als nach Erhalt der zurückgesendeten Ware oder nach Vorlage eines Nachweises über deren Rücksendung.
Die Rückerstattung erfolgt mit demselben Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Wann ein Widerruf nicht möglich ist
Ein Widerruf ist ausgeschlossen bei:
– Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind;
– Waren, die schnell verderben können;
– Waren, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Waren vermischt wurden;
– Waren in versiegelter Verpackung, die aus hygienischen Gründen nach dem Öffnen nicht zur Rückgabe geeignet sind;
– Software sowie Audio- oder Videoaufzeichnungen, wenn die Originalverpackung geöffnet wurde;
– Zeitungen, Zeitschriften und Periodika;
– Dienstleistungen, die mit ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers vor Ablauf der Widerrufsfrist erbracht wurden;
– digitalen Inhalten, die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, sofern die Lieferung mit Zustimmung des Verbrauchers erfolgte.
Reklamationen und Mängelansprüche (Sachmängelhaftung)
Der Verkäufer haftet für Mängel, die innerhalb von 2 Jahren ab Erhalt der Ware auftreten, sofern nicht anders angegeben.
Der Verbraucher hat das Recht auf:
– Ersatz der Ware oder eines Teils davon;
– Reparatur der Ware;
– eine angemessene Minderung des Kaufpreises;
– Rücktritt vom Vertrag (bei wesentlicher Vertragsverletzung).
Reklamationen senden Sie bitte per E-Mail an: shop@egoe.eu
Reklamationen werden innerhalb von 30 Tagen bearbeitet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
Die Versandkosten einer berechtigten Reklamation trägt der Verkäufer.
Bei einer unberechtigten Reklamation trägt der Käufer die Kosten.
Detaillierte Reklamationsbedingungen sind in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen und der Reklamationsordnung des Verkäufers geregelt.
Widerrufsformular
(Shopify stellt ebenfalls ein eigenes Formular bereit, dieses bleibt jedoch zusätzlich erhalten.)
Absender:
Vor- und Nachname:
Adresse:
E-Mail:
Telefon:
Hiermit erkläre ich den Widerruf des Kaufvertrags über folgende Ware:
Ware:
Bestelldatum:
Erhaltsdatum:
Bestellnummer:
Ort …………… Datum ……………
Unterschrift (bei schriftlicher Übermittlung)
Der Widerruf ist an shop@egoe.eu oder an folgende Adresse zu senden: Egoé base, s.r.o., Bílovice 519, 687 12 Bílovice, Tschechische Republik.