Zásady ochrany osobních údajů

PRIVACY POLICY (Zásady ochrany osobních údajů)

Platné od 1. 12. 2025
Správcem osobních údajů je Egoé base s.r.o., Bílovice 519, 687 12 Bílovice, IČ: 27679675, e-mail: shop@egoe.eu

Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, uchováváme a chráníme osobní údaje při návštěvě našich webů a při nákupu zboží.

Používáním tohoto webu potvrzujete, že jste se seznámili s těmito Zásadami a souhlasíte s jejich zněním.

1. Jaké osobní údaje zpracováváme

Zpracováváme pouze údaje nezbytné pro poskytování našich služeb a plnění smlouvy:

a) Identifikační údaje
– jméno, příjmení, adresa, IČ, DIČ (pokud nakupuje podnikatel).

b) Kontaktní údaje
– e-mail, telefon.

c) Údaje o objednávce a dodání
– zakoupené zboží, způsob dopravy, způsob platby, stav objednávky.

d) Údaje nutné k plnění právních povinností
– fakturační údaje, daňové doklady, evidence plateb.

e) Technické a analytické údaje při návštěvě webu
– IP adresa, cookies, identifikátory zařízení.
Podrobnosti viz naše Zásady používání cookies.

f) Údaje zpracovávané službou hCaptcha
– při vyplňování formulářů na webu využíváme službu hCaptcha k ochraně proti spamu a automatizovaným útokům. hCaptcha může zpracovávat IP adresu, typ prohlížeče, pohyby myši a údaje o zařízení. Zpracování probíhá na základě oprávněného zájmu správce (ochrana webu). Podrobnosti: https://www.hcaptcha.com/privacy

2. Pro jaké účely údaje používáme

Osobní údaje zpracováváme pouze v rozsahu nezbytném pro:

  1. uzavření a plnění kupní smlouvy, vyřízení objednávky a doručení zboží,

  2. komunikaci se zákazníkem (dotazy, změny objednávek, reklamace),

  3. plnění právních povinností (daňové a účetní předpisy),

  4. ochranu našich oprávněných zájmů
    – prevence podvodů, ochrana práv a nároků, bezpečnost, ochranu webu proti spamu a zneužití (hCaptcha),

  5. zasílání obchodních sdělení (newsletter)
    – pouze pokud jste k tomu dali souhlas, nebo pokud jste naším zákazníkem (a můžete se kdykoli odhlásit).

3. Právní základ zpracování

Osobní údaje jsou zpracovávány na základě:

  • plnění smlouvy – vytvoření a dodání objednávky,

  • splnění právní povinnosti – vedení účetnictví, daňové evidence,

  • oprávněného zájmu správce – ochrana práv, marketing stávajícím zákazníkům,ochrana webu (hCaptcha),

  • souhlasu – pokud je vyžadován (cookies, newsletter, marketing třetích stran).

4. Kdo má k údajům přístup

Osobní údaje zpřístupňujeme pouze nezbytným příjemcům:

  • poskytovatelům IT služeb a e-shopové platformy,

  • dopravcům (PPL, DPD, Česká pošta aj.) za účelem doručení zboží,

  • poskytovatelům platebních služeb,

  • poskytovateli služby ochrany proti spamu (Intuition Machines, Inc. – provozovatel hCaptcha),

  • externím účetním nebo daňovým poradcům,

  • případně orgánům veřejné moci, pokud to ukládá zákon.

Osobní údaje nikdy neprodáváme třetím stranám.

5. Jak dlouho údaje uchováváme

Osobní údaje uchováváme:

  • po dobu trvání smluvního vztahu,

  • po dobu stanovenou právními předpisy (daňové a účetní doklady: 10 let),

  • po dobu trvání souhlasu (u cookies nebo newsletteru),

  • po dobu nezbytnou k ochraně našich práv a nároků.

Po uplynutí lhůt jsou údaje bezpečně smazány nebo anonymizovány.

6. Vaše práva

Máte právo kdykoli:

  • požádat o přístup k osobním údajům,

  • požádat o opravu nepřesných údajů,

  • požádat o výmaz („právo být zapomenut“),

  • požádat o omezení zpracování,

  • vznést námitku proti zpracování z oprávněného zájmu,

  • požádat o přenositelnost údajů,

  • odvolat souhlas (pokud je zpracování založeno na souhlasu),

  • podat stížnost u Úřadu pro ochranu osobních údajů (www.uoou.cz).

7. Cookies

Web používá cookies pro funkčnost, statistiku a marketing.

Podrobnosti najdete v dokumentu Zásady používání cookies, který je součástí dokumentace správce.

8. Zabezpečení osobních údajů

Přijímáme veškerá technická a organizační opatření k ochraně údajů před zneužitím, ztrátou nebo neoprávněným přístupem.

Přístup k údajům mají pouze oprávněné osoby.

9. Předávání údajů mimo EU

Údaje zásadně nepředáváme mimo EU.
V případě, že poskytovatel služeb (např. Shopify, Google, hCaptcha) údaje zpracovává mimo EU, děje se tak v souladu s GDPR a na základě standardních smluvních doložek nebo rozhodnutí Evropské komise o odpovídající úrovni ochrany.

10. Kontaktní údaje správce

Egoé base s.r.o.
Bílovice 519, 687 12 Bílovice
IČ: 27679675
E-mail: shop@egoe.eu
Telefon: +420 737 420 524

11. Změny zásad

Správce je oprávněn tyto Zásady průběžně aktualizovat.
Aktuální verze je vždy dostupná na webu.