Zásady vrácení peněz

Odstoupení od smlouvy (spotřebitel – 14 dní)

Spotřebitel má právo odstoupit od smlouvy uzavřené prostřednictvím internetu do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta 14 dnů běží:

• ode dne převzetí zboží;

• ode dne převzetí poslední položky, pokud bylo dodáváno po částech;

• ode dne převzetí první dodávky, pokud se jedná o pravidelnou opakovanou dodávku.

Pro dodržení lhůty postačí odeslat oznámení o odstoupení před jejím uplynutím.

Odstoupení zašlete na:
Egoé base s.r.o., Bílovice 519, 687 12 Bílovice
E-mail: shop@egoe.eu

Zboží je nutné odeslat zpět nejpozději do 14 dnů od odstoupení.
Náklady na vrácení zboží nese kupující.
Zásilky na dobírku nebudou převzaty.

Zboží musí být vráceno nepoškozené, neopotřebené a neznečištěné; ideálně v původním obalu.

Pokud byl ke zboží poskytnut dárek, je kupující povinen jej při odstoupení rovněž vrátit.

Vrácení peněz

Prodávající vrátí kupujícímu všechny přijaté platby do 14 dnů od odstoupení, nejdříve však po obdržení vráceného zboží nebo prokázání jeho odeslání.
Peníze budou vráceny stejným způsobem, pokud si kupující nezvolí jiný postup.

Kdy nelze odstoupit od smlouvy

Odstoupení není možné u:

• zboží upraveného na míru nebo podle přání kupujícího,

• zboží podléhající rychlé zkáze,

• zboží smíšeného s jiným po dodání,

• zboží v uzavřeném obalu, které bylo z hygienických důvodů rozbaleno a nelze jej vrátit,

• software, zvukových nebo obrazových záznamů po porušení obalu,

• novin, časopisů a periodik,

• služeb poskytnutých před koncem lhůty se souhlasem zákazníka,

• digitálního obsahu nedodaného na hmotném nosiči, pokud byl dodán se souhlasem zákazníka.

Reklamace zboží (vadné plnění)

Prodávající odpovídá za vady, které se na zboží projeví během 2 let od převzetí, není-li uvedeno jinak.

Kupující – spotřebitel má právo na:

• výměnu zboží nebo součásti,

• opravu zboží,

• přiměřenou slevu z ceny,

• odstoupení od smlouvy (u podstatného porušení smlouvy).

Reklamaci uplatněte na e-mailu: shop@egoe.eu

Reklamace je vyřízena do 30 dnů, pokud není dohodnuto jinak.

Náklady na dopravu uznané reklamace hradí prodávající.
V případě neoprávněné reklamace hradí náklady kupující.

Podrobnější podmínky reklamace stanovují obchodní podmínky a reklamační řád prodávajícího.

Formulář pro odstoupení od smlouvy

Odesílatel:
Jméno a příjmení:
Adresa:
E-mail:
Telefon:

Oznamuji, že tímto odstupuji od kupní smlouvy:
Zboží:
Datum objednání:
Datum převzetí:
Číslo objednávky:

V …………… dne ……………
Podpis (pokud odesíláte v listinné podobě)

Odstoupení zaslat na shop@egoe.eu či na adresu Egoé base, s.r.o., Bílovice 519, Bílovice 687 12, Česká Republika