Politique de confidentialité

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ (Protection des données personnelles)

En vigueur depuis le 1er décembre 2025
Le responsable du traitement des données personnelles est Egoé base s.r.o., Bílovice 519, 687 12 Bílovice, IČ : 27679675, e-mail : shop@egoe.eu

La présente Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons les données personnelles lors de la visite de nos sites et de l'achat de marchandises.

En utilisant ce site, vous confirmez avoir pris connaissance de la présente Politique et en accepter les termes.

1. Quelles données personnelles traitons-nous

Nous ne traitons que les données nécessaires à la fourniture de nos services et à l'exécution du contrat :

a) Données d'identification
– nom, prénom, adresse, IČ, DIČ (si l'acheteur est un professionnel).

b) Données de contact
– e-mail, téléphone.

c) Données relatives à la commande et à la livraison
– marchandises achetées, mode de transport, mode de paiement, état de la commande.

d) Données nécessaires au respect des obligations légales
– données de facturation, documents fiscaux, registre des paiements.

e) Données techniques et analytiques lors de la visite du site
– adresse IP, cookies, identifiants d'appareil.
Pour plus de détails, voir notre Politique en matière de cookies.

f) Données traitées par le service hCaptcha
– lors du remplissage des formulaires du site, nous utilisons le service hCaptcha pour protéger contre le spam et les attaques automatisées. hCaptcha peut traiter l'adresse IP, le type de navigateur, les mouvements de la souris et les données de l'appareil. Le traitement est fondé sur l'intérêt légitime du responsable (protection du site). Détails : https://www.hcaptcha.com/privacy

2. À quelles fins utilisons-nous les données

Nous ne traitons les données personnelles que dans la mesure nécessaire pour :

  1. la conclusion et l'exécution du contrat de vente, le traitement de la commande et la livraison des marchandises,

  2. la communication avec le client (questions, modifications de commandes, réclamations),

  3. le respect des obligations légales (dispositions fiscales et comptables),

  4. la protection de nos intérêts légitimes
    – prévention de la fraude, protection des droits et des créances, sécurité, protection du site contre le spam et les abus (hCaptcha),

  5. l'envoi de communications commerciales (newsletter)
    – uniquement si vous y avez consenti, ou si vous êtes notre client (et vous pouvez vous désabonner à tout moment).

3. Base juridique du traitement

Les données personnelles sont traitées sur la base de :

  • l'exécution du contrat – création et livraison de la commande,

  • le respect d'une obligation légale – tenue de la comptabilité, registres fiscaux,

  • l'intérêt légitime du responsable – protection des droits, marketing auprès des clients existants, protection du site (hCaptcha),

  • le consentement – lorsqu'il est requis (cookies, newsletter, marketing tiers).

4. Qui a accès aux données

Nous ne rendons les données personnelles accessibles qu'aux destinataires nécessaires :

  • aux prestataires de services informatiques et de la plateforme e-commerce,

  • aux transporteurs (PPL, DPD, Česká pošta, etc.) aux fins de la livraison des marchandises,

  • aux prestataires de services de paiement,

  • au prestataire du service de protection contre le spam (Intuition Machines, Inc. – exploitant de hCaptcha),

  • aux comptables ou conseillers fiscaux externes,

  • le cas échéant, aux autorités publiques, lorsque la loi l'impose.

Nous ne vendons jamais les données personnelles à des tiers.

5. Combien de temps conservons-nous les données

Nous conservons les données personnelles :

  • pendant la durée de la relation contractuelle,

  • pendant la durée fixée par les dispositions légales (documents fiscaux et comptables : 10 ans),

  • pendant la durée du consentement (pour les cookies ou la newsletter),

  • pendant la durée nécessaire à la protection de nos droits et créances.

À l'expiration des délais, les données sont supprimées de manière sécurisée ou anonymisées.

6. Vos droits

Vous avez le droit à tout moment de :

  • demander l'accès à vos données personnelles,

  • demander la rectification de données inexactes,

  • demander l'effacement (« droit à l'oubli »),

  • demander la limitation du traitement,

  • vous opposer au traitement fondé sur l'intérêt légitime,

  • demander la portabilité des données,

  • retirer votre consentement (lorsque le traitement repose sur le consentement),

  • déposer une réclamation auprès de l'Office tchèque de protection des données personnelles (www.uoou.cz).

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour la fonctionnalité, les statistiques et le marketing.

Vous trouverez les détails dans le document Politique en matière de cookies, qui fait partie de la documentation du responsable.

8. Sécurité des données personnelles

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données contre l'usage abusif, la perte ou l'accès non autorisé.

Seules les personnes autorisées ont accès aux données.

9. Transfert de données hors de l'UE

En principe, nous ne transférons pas les données hors de l'UE.
Si un prestataire de services (p. ex. Shopify, Google, hCaptcha) traite les données hors de l'UE, cela se fait conformément au RGPD et sur la base de clauses contractuelles types ou d'une décision d'adéquation de la Commission européenne.

10. Coordonnées du responsable

Egoé base s.r.o.
Bílovice 519, 687 12 Bílovice
IČ : 27679675
E-mail : shop@egoe.eu
Téléphone : +420 737 420 524

11. Modifications de la politique

Le responsable est en droit de mettre à jour régulièrement la présente Politique.
La version en vigueur est toujours disponible sur le site.