Politique d’expédition

Conditions de livraison

Dernière mise à jour : 12/2025

1. Modes de livraison

Nous livrons les marchandises par les transporteurs indiqués dans la commande. L'offre de transport concrète et son prix s'affichent avant la finalisation de la commande.

Les options de livraison peuvent varier selon le type de produit, la disponibilité et le lieu de livraison.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison indiqués sont donnés à titre indicatif.
La date exacte de livraison dépend de :

• la disponibilité des marchandises,

• le mode de transport choisi,

• la capacité du transporteur et la situation logistique actuelle.

La livraison peut être affectée par une forte demande, les jours fériés ou des circonstances imprévisibles (météo, surcharge des transporteurs, etc.).

3. Réception des marchandises

Lors de la réception du colis, le client est tenu de :

• vérifier l'intégrité de l'emballage,

• vérifier l'état des marchandises,

• signaler immédiatement tout dommage éventuel au transporteur et à nous.

Si le colis est visiblement endommagé, nous recommandons de ne pas l'accepter et d'établir un constat de dommage avec le transporteur.

4. Transfert des risques et de la propriété

Le risque de dommage sur les marchandises est transféré au client au moment de la réception du colis auprès du transporteur.

Le droit de propriété n'est transféré qu'après le paiement intégral du prix d'achat.

5. Non-livraison du colis

Si :

• le colis n'est pas réceptionné,

• le colis est retourné en raison d'une adresse erronée ou d'un défaut de retrait,

des frais de réexpédition peuvent être facturés.

En cas d'erreur de notre part, nous traitons la situation au cas par cas.

6. Expéditions à l'étranger

Nous livrons également dans certains pays de l'UE.
Le prix du transport, les méthodes disponibles et les éventuelles restrictions s'affichent dans le panier avant la finalisation de l'achat.

Pour les commandes hors UE, le transporteur peut facturer au client :

• des droits de douane,

• la TVA,

• d'autres frais selon la réglementation locale.

Ces frais ne font pas partie du prix de la commande.

7. Retard de livraison

Si nous ne pouvons pas respecter le délai de livraison, nous en informons le client sans délai par e-mail.
L'acheteur est alors en droit de :

• accepter une prolongation du délai de livraison, ou

• se rétracter du contrat pour la partie des marchandises non livrées.

8. Contact pour les questions relatives à la livraison

Si vous avez une question concernant la livraison des marchandises ou l'état d'un colis, contactez-nous :

Egoé base, s.r.o.
Bílovice 519, 687 12 Bílovice
E-mail : shop@egoe.eu
IČ : 27679675